Esta política explica cómo Op. Dr. Erdal Erkoç (EE Clinic) trata los datos personales cuando usted visita erdalerkoc.com o nos contacta por WhatsApp, teléfono, correo electrónico o Instagram. Se ha redactado conforme a la Ley turca de Protección de Datos Personales n.º 6698 (KVKK) y, para los visitantes del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Última actualización: 23 de septiembre de 2026.
1. Responsable del tratamiento
El responsable es Op. Dr. Erdal Erkoç, otorrinolaringólogo y cirujano de rinoplastia, que ejerce bajo el nombre EE Clinic.
- Dirección: Acıbadem Mah. Derin Sok. No:8, B2 Blok D:60, Akasya AVM Kent Etabı, Üsküdar, Estambul, Turquía
- Correo electrónico: info@erdalerkoc.com
- Teléfono y WhatsApp: +90 533 712 27 89
El responsable está establecido en Turquía, fuera del Espacio Económico Europeo. Para cualquier consulta sobre protección de datos puede dirigirse directamente a los datos de contacto indicados.
2. Alcance
Esta política se aplica al sitio web erdalerkoc.com y a los canales por los que nos contacta por primera vez (WhatsApp, teléfono, correo electrónico, Instagram). La historia clínica que se genera al ser examinado u operado en la consulta o en el hospital se rige por la legislación sanitaria turca y por los formularios de información y consentimiento que usted firma en persona. Esos formularios son independientes de esta política.
3. Qué datos tratamos, con qué fin y con qué base legal
3.1 Visita al sitio web
Al abrir una página se registran automáticamente datos técnicos: su dirección IP, el tipo de navegador y dispositivo, la fecha y hora, las páginas que consulta y la página de procedencia. Estos datos se guardan en los registros del servidor de nuestro proveedor de alojamiento y en Cloudflare, que protege el sitio frente a ataques y acelera su entrega.
Finalidad: mostrar el sitio correctamente, seguridad, detección de errores y abusos. Base legal: nuestro interés legítimo en operar un sitio web seguro (KVKK art. 5/2 f; RGPD art. 6.1 f).
3.2 Estadísticas de visitas
Para saber qué páginas se leen y cómo se encuentra el sitio utilizamos dos herramientas:
- Burst Statistics funciona en nuestro propio servidor. No comparte datos con terceros, funciona sin cookies y guarda la dirección IP solo de forma abreviada y anonimizada.
- Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.) solo se carga si usted permite las cookies de «Estadísticas» en el aviso de cookies. Google puede tratar los datos en servidores de Estados Unidos. Google Analytics 4 anonimiza las direcciones IP por defecto.
Finalidad: medir el alcance y mejorar los contenidos. Base legal: su consentimiento en el aviso de cookies (KVKK art. 5/1; RGPD art. 6.1 a). Puede retirarlo en cualquier momento (véase el apartado 4).
3.3 Contacto por WhatsApp, teléfono o correo electrónico
Cuando nos escribe o nos llama, tratamos su nombre, su número de teléfono o dirección de correo, el contenido de su mensaje y todo lo que decida adjuntar, como fotografías de su nariz, informes de operaciones anteriores o información sobre su salud.
Finalidad: responder a sus preguntas, ofrecer una valoración preliminar, planificar una consulta o una fecha de cirugía y enviarle la información que solicite (por ejemplo, la guía de viaje o un presupuesto).
Base legal: medidas precontractuales adoptadas a petición suya (KVKK art. 5/2 c; RGPD art. 6.1 b). Las fotografías de su rostro y la información sobre su salud son categorías especiales de datos. Solo las tratamos con su consentimiento explícito (KVKK art. 6; RGPD art. 9.2 a). Al enviarnos ese material, usted consiente su uso para la valoración que ha solicitado. Puede retirar el consentimiento en cualquier momento escribiéndonos; entonces eliminaremos el material salvo que la ley nos obligue a conservarlo. Le rogamos enviar solo lo necesario para la valoración.
WhatsApp es operado por WhatsApp LLC y Meta Platforms. Los mensajes están cifrados de extremo a extremo, pero Meta trata los datos de conexión (por ejemplo, su número de teléfono y la hora del mensaje) en servidores fuera de Turquía y del Espacio Económico Europeo, según su propia política de privacidad. Si prefiere no usar WhatsApp, puede contactarnos por correo electrónico o teléfono.
3.4 Mapa en la página de la clínica
La página de la clínica incorpora un mapa de Google Maps. Al cargar la página, su navegador se conecta con Google, que recibe su dirección IP y puede instalar sus propias cookies. Base legal: nuestro interés legítimo en mostrarle dónde está la clínica (RGPD art. 6.1 f). También puede abrir la dirección en la aplicación de mapas que prefiera.
3.5 Redes sociales
Los enlaces a nuestra cuenta de Instagram llevan a la plataforma de Meta, donde se aplica la política de privacidad de Meta. No recibimos datos personales de Instagram salvo que usted nos escriba allí.
3.6 Lo que no hacemos
El sitio web no tiene cuentas de usuario, comentarios ni boletín. No vendemos datos personales ni los usamos para decisiones automatizadas. No publicamos fotografías de pacientes sin consentimiento escrito.
4. Cookies
Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan en su navegador. En la primera visita, un aviso le pregunta qué categorías permite. Las cookies estrictamente necesarias se instalan sin consentimiento; las demás, solo después de que usted las permita.
| Cookie | Instalada por | Finalidad | Duración | Categoría |
|---|---|---|---|---|
| __cf_bm | Cloudflare | Distingue a los visitantes reales del tráfico automatizado | 30 minutos | Necesaria |
| mfnConsent | erdalerkoc.com | Recuerda sus preferencias de cookies | 12 meses | Necesaria |
| _ga, _ga_* | Google Analytics | Estadísticas de visitas | Hasta 2 años | Estadísticas |
Para cambiar su elección, elimine las cookies de este sitio en la configuración de su navegador o borre los datos del sitio; el aviso volverá a aparecer. También puede bloquear todas las cookies en su navegador; en ese caso, algunas funciones podrían no funcionar.
5. Destinatarios de sus datos
Solo compartimos datos personales con los proveedores que necesitamos para operar el sitio web y comunicarnos con usted, y únicamente en la medida necesaria:
- GoDaddy (alojamiento web)
- Cloudflare Inc. (seguridad y red de distribución de contenidos)
- Google Ireland Ltd. y Google LLC (Analytics, Maps)
- Meta Platforms (WhatsApp, Instagram)
- Nuestro proveedor de correo electrónico
Algunos de estos proveedores tratan datos fuera de Turquía y del Espacio Económico Europeo, sobre todo en Estados Unidos. Según el art. 9 de la KVKK, estas transferencias se basan en su consentimiento explícito, que otorga al permitir las cookies correspondientes o al contactarnos por WhatsApp. Para los visitantes amparados por el RGPD, las transferencias se basan en las cláusulas contractuales tipo de la UE o en la certificación del proveedor bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
También comunicamos datos cuando lo exige una ley, un tribunal o una autoridad pública.
6. Plazos de conservación
- Registros del servidor y de seguridad: un periodo breve, normalmente no superior a 90 días.
- Estadísticas: datos de Google Analytics durante 14 meses; Burst Statistics conserva solo cifras agregadas y anónimas.
- Consultas por WhatsApp, correo o teléfono que no derivan en tratamiento: se eliminan o anonimizan como máximo 2 años después del último contacto.
- Si usted pasa a ser paciente, su expediente se conserva durante el plazo exigido por la legislación sanitaria turca y después se destruye.
- Su elección de cookies: 12 meses.
7. Sus derechos
Conforme al RGPD, tiene derecho de acceso (art. 15), rectificación (art. 16), supresión (art. 17), limitación del tratamiento (art. 18), portabilidad (art. 20) y oposición (art. 21). Puede retirar un consentimiento otorgado en cualquier momento con efectos para el futuro (art. 7.3). También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control (art. 77), por ejemplo la autoridad de protección de datos de su país de residencia.
Conforme al art. 11 de la KVKK, además tiene derecho a saber si sus datos se tratan y con qué fin, a quién se transfieren dentro o fuera del país, a solicitar su rectificación o supresión, a que dichas rectificaciones y supresiones se comuniquen a los destinatarios, a oponerse a un resultado en su contra generado exclusivamente por medios automatizados y a reclamar la reparación de los daños derivados de un tratamiento ilícito. La autoridad competente en Turquía es la Kişisel Verileri Koruma Kurulu (kvkk.gov.tr).
Para ejercer sus derechos, escriba a info@erdalerkoc.com con el asunto «Solicitud de protección de datos» o envíe una carta firmada a la dirección del apartado 1. Según la legislación turca, la solicitud debe presentarse por escrito, por correo electrónico registrado (KEP), con firma electrónica segura o desde una dirección de correo que nos haya comunicado previamente. Respondemos lo antes posible y, como máximo, en 30 días (KVKK art. 13; RGPD art. 12).
8. Seguridad
El sitio se sirve por HTTPS. El acceso al área de administración está restringido y protegido, el software se mantiene actualizado y Cloudflare filtra el tráfico malicioso. Todas las personas que trabajan con información de pacientes están sujetas al secreto profesional y médico.
9. Menores
Nuestros servicios están dirigidos a adultos. La rinoplastia en menores de 18 años solo se valora con el consentimiento de un progenitor o tutor legal, y no recogemos a sabiendas datos de menores a través del sitio web.
10. Cambios en esta política
Actualizamos esta política cuando cambian nuestras herramientas o nuestras obligaciones legales. La fecha indicada al principio muestra la versión vigente.